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Página de devoluciones
(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente).
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento será de 30 días a partir de la fecha:
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en la que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes, en caso de que hayas pedido uno o varios productos en un solo pedido y estos hayan sido entregados conjuntamente;
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en la que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, haya tomado posesión del último producto, en caso de que hayas pedido varios productos en un solo pedido y estos hayan sido entregados por separado.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión de desistir del presente contrato. Puedes hacerlo por correo electrónico a: Support@modalavalencia.com.
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días a partir de la fecha en la que recibamos tu notificación de desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso se te cobrarán gastos adicionales como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que:
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hayamos recibido los bienes devueltos, o
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hayas presentado una prueba de que has devuelto los bienes,
según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por tu cuenta.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes cuando dicha disminución resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Motivos de exclusión y extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos:
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para la entrega de bienes no prefabricados y confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
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para la entrega de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
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para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero cuya entrega no pueda efectuarse antes de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
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para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos:
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para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
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para la entrega de bienes que, después de su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de manera inseparable con otros bienes;
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para la entrega de grabaciones sonoras o de vídeo o programas informáticos en un soporte precintado, cuando el precinto haya sido retirado tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
Antes de devolver cualquier producto, debes contactarnos siempre previamente a través del siguiente correo electrónico:
Support@modalavalencia.com
La dirección de devolución indicada en nuestros paquetes no es nuestra dirección de devoluciones. Te facilitaremos la dirección correcta de devolución previa solicitud por correo electrónico.
Si deseas desistir del contrato, completa el siguiente formulario y envíalo por correo electrónico.
Formulario de desistimiento
Por la presente, yo/nosotros () comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de:
la compra de los siguientes bienes () /
la prestación del siguiente servicio ()
Pedido realizado el: () ____________ /
Recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de presentación del formulario en papel):
Fecha: ______________
(*) Táchese lo que no proceda.