Políticas de envío
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega consta de dos fases:
1. Tiempo de procesamiento
Dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras realizar el pedido, este será revisado, aprobado y empaquetado. A continuación, el paquete se prepara para su envío.
2. Tiempo de entrega
Alemania: 5 a 10 días laborables
El envío se realiza a través de DPD.
Todos los plazos de envío se indican sin tener en cuenta posibles retrasos aduaneros. Durante períodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday y Año Nuevo, los plazos de entrega pueden ser más largos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío premium gratuito. Este incluye un seguro en caso de robo, pérdida o daños del paquete.
¿Dónde está mi paquete?
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
El pedido puede rastrearse a través de la página de seguimiento de envíos en nuestro sitio web. Para ello, haz clic en «Rastrear pedido» en el menú principal de nuestro sitio web.
Por razones logísticas, el pedido puede enviarse en varios envíos parciales.
Mi número de seguimiento no funciona
Puede tardar hasta 5 días laborables en actualizarse la información de seguimiento.
Si después de varios días el seguimiento sigue sin mostrar información, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.